Droit de rétractation
Tu peux te rétracter sans justification dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande. Il te suffit de nous en informer à louliva.fr@outlook.com, en indiquant ton numéro de commande, pour lancer la procédure. Tu peux pour cela utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
État du produit retourné
Le produit doit nous être retourné complet, non utilisé et dans son état d’origine, dans son emballage d’origine si possible. Une pochette qui a simplement été déballée et examinée reste bien sûr éligible au retour.
Frais de retour
Les frais d’expédition du retour restent à ta charge : renvoie-nous le produit avec le transporteur de ton choix. La livraison initiale, elle, est toujours offerte.
Remboursement
Une fois ton retour reçu et son état vérifié, tu es remboursée du prix payé pour le produit, frais de livraison initiaux compris. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération effective du produit ou jusqu’à ce que tu fournisses une preuve de son expédition.
Formulaire de rétractation
Pour exercer ton droit de rétractation, tu peux copier ce formulaire et nous l’envoyer à louliva.fr@outlook.com :
À l’attention de Northgate Operations Ltd — louliva.fr@outlook.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-après :
— Produit : Pochette Lilou (coloris : …)
— Commande n° : …
— Commandé le : … / Reçu le : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification de cette formule papier) : …
— Date : …